Op 11 april is na een lange en intensieve periode van ontwikkelen de NCCW-koppeling live gegaan, die reparatieverzoeken geautomatiseerd van de corporatie naar de aannemer stuurt. De koppeling is ontwikkeld op basis van de voorlopers van de KOVRA berichten, de standaard op het gebied van elektronische uitwisseling tussen woningcorporaties en aannemers. Bakker Arkel wilde niet langer wachten op andere initiatieven in de markt en is vooruitstrevend te werk gegaan. Men heeft het heft in eigen hand genomen om zo nog meer voordeel te kunnen bieden aan haar opdrachtgever woningcorporatie QuaWonen.

Reparatieverzoeken geautomatiseerd naar de aannemer
Door de koppeling tussen beide systemen wordt Bakker Arkel gevoed met duizenden reparatieverzoeken die de huurders van QuaWonen melden bij de corporatie. Er komt bij dit proces geen papier meer kijken en reparatieverzoeken overtypen is verleden tijd. Bouwbedrijf Bakker Arkel kan op haar beurt realtime inzicht geven aan de corporatie, over de planning en status van het werk.

Werkwijze
QuaWonen hanteert de filosofie: “Wij de klant, de aannemer het pand”. Door de systemen te koppelen kan elke partij zijn eigen werkwijze en informatie blijven hanteren en registeren en wordt enkel de data uitgewisseld die benodigd is voor uitvoering van het werk. Deze werkwijze zorgt ervoor dat het reparatieverzoek eerder ingepland kan worden en de klacht eerder verholpen, wat resulteert in een hogere bewonerstevredenheid.

Voordeel voor de betrokken partijen
Directeur Cor de Jong van Bakker Arkel vertelt: “Wij zijn de laatste jaren hard gegroeid. Er zijn nieuwe opdrachtgevers bij gekomen zoals QuaWonen. Behoud en groei van de relatie is alleen mogelijk als je optimaal met elkaar samenwerkt. Daarom hebben we ook in de automatisering geïnvesteerd. Het resultaat mag er zijn: het levert voordeel op voor QuaWonen, voordeel voor Bakker Arkel en uiteindelijk dus ook voor de huurder van QuaWonen!”